올해 블로그 생태계에서 주목받고 있는 트렌드 중 하나는 비즈니스 블로그입니다. 비즈니스 블로그란 말 그대로 상업적인 목적을 띤 블로그를 말합니다. 지난 한해에는 일반인들이 블로그로 대거 진입했습니다. 올해는 비즈니스 블로그의 전성시대가 열리는 원년으로 꼽히는대요. 올 한해에만 200~300% 가까이 성장할 것으로 예견되고 있습니다. 국내 기업들도 차츰 블로그로 눈을 돌리고 있습니다. ‘물좋은’ 마케팅의 장(場)에 된 블로그를 기업들이 가만히 둘 리는 만무합니다.

관심사를 개인적으로 올리는 일반 블로그보다 비즈니스 블로그는 운영하기가 더 까다롭습니다. 비즈니스블로그 전문가인 에델만코리아의 이중대 부장은 그의 블로그(www.junycap.com)에서 주의해야할 7가지를 ‘7C’로 설명하고 있습니다. 바로 ‘콘텐츠(Contents)’, ‘대화(Conversation)’, ‘지속(Continuation)’, ‘관계(Connection)’, ‘커뮤니티(Community)’, ‘명확함(Clarity)’, ‘신뢰도(Crdeibility)’ 입니다. 한번 살펴볼까요.

우선 가장 중요한 출발점으로 ‘콘텐츠’가 꼽힙니다. 자사의 제품과 서비스 등을 재미있게 전달할 수 있는 소재와 이야기가 우선돼야한다는 겁니다. 블로거들이 얻을 수 있는 혜택 등 지식과 정보를 공유하는 것도 좋은 방편이 될 수 있습니다.

블로거들과의 ‘대화’도 도모해야겠죠. 블로그가 기존 기업홈페이지와 차별점은 바로 쌍방향 대화가 가능한 미디어라는 것입니다. 블로그는 대화로 시작해 대화로 끝난다고 해도 과언이 아닙니다. 트랙백, 덧글 등 대화를 통해 자사의 비전, 관점, 전망 등을 전하고 블로거들과 의견을 나눌 수 있어야 한다는 설명입니다.

특정 주제에 관심이 있는 ‘커뮤니티(Community)’에 대한 관리도 관건입니다. 여기에 입김이 센 파워 블로거들과 ‘관계’를 구축하면 금상첨화겠죠. 블로거들의 방문을 유지하기 위해서는 일정한 빈도에 맞게 ‘지속적인’ 블로깅을 하는 것도 필수입니다.

또 비즈니스 블로그 운영 목표에 대한 ‘명확한’ 비전을 갖는 것이 중요합니다. 전달하고자 하는 메시지가 산만하다면 효과는 반감할 수 밖에 없습니다. 자사 서비스에 대한 투명함과 ‘신뢰도’도 주의점으로 꼽힙니다.

올해 많은 비즈니스 블로그가 등장할 것으로 보이는대요. 전문가들은 기업이 기업홈페이지와는 다르게 블로그에 접근해야한다고 조언하고 있습니다. 내부인력이 바쁘다는 이유로 외부 대행사를 통해 블로그를 운영한다면 프로모션 차원의 일방적인 메시지에 머물기 십상이라는 지적입니다. 이는 곧 블로거들의 외면으로 이어질 수 밖에 없습니다. 수백개의 글을 올려도 댓글은 10개도 채 안달리는 비즈 블로그가 부지기수라는 것이 시사하는 점이기도 합니다.

권선영 기자(kong@heraldm.com)